FAQ
Combien de temps prend ma commande pour être expédiée ?
Les commandes sont préparées et déposées à la Poste dans un délai de 1 à 7 jours après l’achat (hors précommandes, qui nécessitent un temps de production plus long). Elles sont emballées et expédiées depuis Paris.
Chaque commande est protégée avec du papier de soie, puis envoyée dans une enveloppe cartonnée ou un colis rigide pour garantir un transport sécurisé. Les éléments sont calés avec du papier de récupération afin de limiter les déchets. Si un emballage plastique est utilisé, il provient d’une réutilisation d'un autre colis, dans une logique de réduction du gaspillage.
Par quel moyen est expédiée ma commande ?
Toutes les commandes sont envoyées par La Poste avec un numéro de suivi Colissimo.
Mon colis est arrivé abimé/ perdu, que faire ?
Merci de suivre la procédure indiquée dans les Conditions Générales de Vente.
En cas de mauvaise adresse entrainant un retour à expédition, le colis est remboursé sans les frais de port et ne sont pas renvoyés. Si vous vous êtes trompés d'adresse, envoyer un mail via le formulaire de contact le plus rapidement possible.
Où sont imprimés les produits ?
Les impressions en risographie sont réalisées sur les presses de Quintal Atelier.
Les impressions en sérigraphie, linogravure et tampographie sont imprimées au sein de l'atelier de Seinfleure.